日前，《山西省12345政务服务热线整合建设实施方案》印发，整合建设全省统一的12345政务服务热线，打造全省政务服务“总客服”。12345热线负担受理职责，根据“属地治理优先”和“谁主管、谁卖力”的原则，对受理事项举行分类处置、按责转办。

今年10月底前，12345热线完成评估验收。　　12345热线通过整合各种公共服务热线，建设统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、绩效治理、分析研判的业务闭环。

热线集咨询、投诉、求助、建议、举报等功效为一体，涵盖电话、网站、微信、移动客户端等渠道，利便企业和群众更快更好服务创业。（泉源：山西日报）（我是晋爆点，点点关注不迷路，大家一起上高速，解山西风情，掌天下大事！）。

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