“輿情對商業項目來說為什么重要 ？”

      隨著自媒體時代的到來 ，任何不經意 、不起眼的負面消息，都可能引發蝴蝶效應 ，引起輿情危機 ，最終招致企業品牌聲譽的下降 。

      為切實加強各商業項目輿情管理工作，提升員工輿情應對本領 ，5月26日，品牌與市場推廣部 、人力資源部組織了南國大講堂《商業項目輿情管理專業培訓》 ，邀請ZAKER輿情數智中心高級輿情分析師魏寧菲進行授課 。

      培訓前期，品牌與市場推廣部針對各商業項目敏感輿情概況進行了深度分析 ，提前對案例進行優化 ，并模擬突發重大輿情場景，通過角色設置、問題假設、觀察點評等形式，對輿情監測、研判、報送、處置和應對的過程進行了預演。

      培訓現場分為“內容講授”與“互動回答”兩部分 。內容講授環節 ，魏寧菲以《商業項目輿情管理專業培訓》為題，圍繞什么是輿情、輿情產生的原因及其特征、輿情管理的重要性、商業項目輿情案例解析 、高效的輿情應對等內容，援引經典網絡輿情處置案例進行了精彩講授 ，為各商業項目梳理出網絡輿情危機應對工作要點，有效的指導項目更好的開展輿情預防及處置工作 。

    “通過對泛悅商業旗下17個項目的敏感輿情梳理 ，可以看出，大部分商業輿情已處置 ，整體可防可控。但部分敏感輿情仍有一定風險 ，應以防為主 、治為輔 ，注重平日的企業整體形象搭建，為突發事件積累口碑。”級輿情分析師魏寧菲進行了總結。

    “老師的講課內容干貨滿滿 ，理論內容也毫不枯燥，我精神特別集中 ，生怕錯過一丁點內容。”參與培訓的學員說道 。

       高效協作是輿情處置成功的保障。輿情關系到品牌的方方面面 ，品牌力就是企業的免疫力 。通過此次專題培訓，進一步增強了各商業項目對網絡輿情工作的重視程度，延展了對網絡輿情的認知 ，豐富了網絡輿情應對方法，助力泛悅品牌的正向傳播 。